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Buchen & ändern

11 Anleitungen

PilotBehandlung mit passenden Extras ergänzen

Passende Extras verändern Preis und benötigte Zeit gemeinsam. Der Kalender sucht erst danach den vollständigen Zeitraum.

  1. Wählen Sie eine Hauptbehandlung. Es erscheinen nur dazu passende Extras.
  2. Lackieren und French sind Alternativen. Bereits enthaltene Pflege wird nicht doppelt berechnet.
  3. Prüfen Sie die neue Gesamtdauer und den Betrag vor der Terminwahl. Fehlende, nicht bestätigte Zeiten bleiben gesperrt; kurze Zusatzzeiten sind im Pilot teilweise ausdrücklich Annahmen.
PilotEinen Termin verschieben oder absagen

Ihr persönlicher Änderungslink führt zu Ihrer Buchung. Bewahren Sie ihn vertraulich auf.

  1. Öffnen Sie den persönlichen Link auf der Bestätigungsseite. Er berechtigt zum Bearbeiten dieser Buchung; teilen Sie ihn nicht öffentlich.
  2. Für eine Verschiebung wählen Sie einen anderen freien Zeitraum und bestätigen die Änderung.
  3. Eine Absage ist eine eigene Aktion mit erneuter Rückfrage. Die Regeln eines späteren Echtbetriebs sind vom jeweiligen Unternehmen festzulegen.
PilotFreie Zeiten und Doppelbelegung verstehen

Die Auswahl zeigt freie Zeitfenster. Beim Speichern prüft der Server die Belegung nochmals.

  1. Wählen Sie Leistung und Extras zuerst, damit die vollständige reservierte Dauer bekannt ist.
  2. Ist der gewünschte Zeitraum inzwischen belegt, wählen Sie nach der Rückmeldung eine andere Zeit.
  3. Der PHP-Pilot reserviert die volle Personalzeit einschließlich Puffer. Vorübergehende Buchungshalte verwenden den Server-Countdown. Phasenplanung und intelligente Lückenoptimierung bleiben eigene Labor- bzw. Ausbaubereiche.
EinzelimportTermin auf Google, Apple oder am Handy speichern

Speichern Sie Ihren Termin in Google oder als Kalenderdatei für Apple, Outlook und Proton. Das ist zunächst eine Kopie.

  1. Direkt unter der gespeicherten Terminübersicht sehen Sie zwei Kalenderaktionen. Wählen Sie Apple, Outlook, Proton · Kalenderdatei, öffnen Sie die ICS-Datei in Ihrer Kalender-App und bestätigen Sie den Import.
  2. Mit Google-Kalender / Android öffnen Sie einen vorausgefüllten Termin. Prüfen Sie das richtige Google-Konto und speichern Sie den Entwurf. Die Aktion steht vor dem Rückweg zu GlowMed. Andere Kalendereinträge werden nicht ausgelesen.
  3. In Proton auf Android öffnen Sie die heruntergeladene ICS-Datei mit Proton Calendar. Am Computer können Sie unter Kalender-Einstellungen Import aus ICS verwenden.
  4. Eine Erinnerung 24 Stunden vorher ist in der Datei vorbereitet. Prüfen Sie Erinnerungen, Benachrichtigungen und Hintergrundrechte Ihrer App. Eine Anzeige kann nicht garantiert werden.
  5. Die gespeicherte Kopie aktualisiert sich nach Änderung oder Absage nicht automatisch. Bis der gesonderte Einladungsdienst fertig ist, ändern oder entfernen Sie die alte Kopie selbst und übernehmen bei Bedarf den aktuellen Termin erneut.
PilotOrtszeit und Sommerzeit richtig lesen

Studiozeiten orientieren sich am Standort. Für Österreich verwenden Sie Europe/Vienna.

  1. Prüfen Sie den Ort des Studios und die angezeigte Zeitzone.
  2. Wien, Berlin und Zürich haben dieselbe Sommer- und Winterzeit. Bei Reisen kann Ihre Handyzeit davon abweichen.
  3. Prüfen Sie vor dem Bestätigen den vollständigen Tag und die Uhrzeit. Die Darstellung verwendet das 24-Stunden-Format.
Teilweise verfügbarProton Calendar verwenden

Kalenderdateien können übernommen werden. Ein direkter CalDAV-Abgleich in beide Richtungen wird von Proton nicht unterstützt.

  1. Laden Sie nach der Buchung die Kalenderdatei herunter. Proton auf Android kann sie direkt importieren; am Computer verwenden Sie Import aus ICS.
  2. Proton unterstützt auch Kalender-Einladungen per E-Mail. Unser Versanddienst für diese Einladungen ist jedoch noch nicht aktiv.
  3. Ein späteres privates Kalenderabonnement ist nur lesbar. Proton nennt 4 bis 16 Stunden für externe Aktualisierungen. Das eignet sich nicht als sofortige Buchungssperre.
  4. Eine SMS oder WhatsApp kann später einen Link zu Ihrer eigenen Terminansicht enthalten. Ein Link allein erlaubt uns keinen Zugriff auf Ihren gesamten Kalender. SMS- und WhatsApp-Versand sind noch nicht angebunden.
PilotFreiwilliges Trinkgeld bei der Buchung

Wenn ein Betrieb die Option aktiviert hat, können Sie für eine bestimmte Person freiwillig Trinkgeld vormerken. Ohne Trinkgeld ist dieselbe Buchung möglich.

  1. Wählen Sie eine bestimmte Fachkraft und einen Termin. Öffnen Sie im letzten Schritt die optionale Trinkgeld-Auswahl. Ausgangswert ist 0 EUR.
  2. Geben Sie nur dann einen Betrag ein, wenn Sie möchten. Die erste Version erlaubt bis zu 100 EUR und direkte Zuordnung an die gewählte Person. Studio und Empfänger sehen die Vormerkung.
  3. Der Betrag ist zusätzlich zum Behandlungspreis und noch nicht bezahlt. Sie können vor Ort frei entscheiden. Im technischen Pilot wird kein Geld eingezogen und kein echter Studiotermin vereinbart.
PilotBestätigung, Erinnerung und Absage per E-Mail

Termin-E-Mails werden nach dem Speichern vorgemerkt. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse vor dem Abschluss sorgfältig.

  1. Eine gespeicherte Buchung erstellt eine Bestätigung. Änderungen und Absagen haben eigene Nachrichten. Es ist keine Werbeanmeldung erforderlich.
  2. Die Erinnerung wird mit fünf Minuten Vorlauf zum 24-Stunden-Zeitpunkt fällig; der Hoster prüft alle fünf Minuten. Kurzfristige Buchungen unter 24 Stunden und fünf Minuten erhalten eine Bestätigung ohne zweite sofortige Erinnerung. Bei einer Umbuchung wird die alte ausstehende Erinnerung ersetzt.
  3. Prüfen Sie auch den Spamordner. Die Meldung An Maildienst übergeben bestätigt die SMTP-Annahme, keinen garantierten Eingang. Bei Fragen nutzen Sie den Betriebskontakt.
  4. @example.invalid ist für Tests ohne Versand. Der GlowMed-Pilot vereinbart weiterhin keinen Termin beim realen Studio. Persönliche Terminlinks nicht weitergeben.
PilotKontaktdaten merken oder ein Kundenkonto anlegen?

Das freiwillige Häkchen speichert Kontaktdaten in diesem Browser und füllt sie bei einem späteren Besuch voraus. Es legt kein Kundenkonto mit Passwort an und meldet Sie nicht zum Treueprogramm an.

  1. Aktivieren Sie „Kontaktdaten in diesem Browser merken“ nur auf einem eigenen Gerät. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Adresse und zusätzliche Formularangaben werden im Browser gespeichert. Bemerkungen werden durch diese Funktion nicht gespeichert.
  2. Entfernen Sie den Haken, um diese gespeicherten Angaben zu löschen. Ihre aktuelle Eingabe und ein bereits gebuchter Termin werden dadurch nicht gelöscht.
  3. Ein Kundenkonto legen Sie separat an: Im Schritt Kontakt öffnen Sie den Kundenkonto-Bereich oder den Link zum Kundenbereich. Registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Passwort ab zwölf Zeichen und bestätigen Sie den E-Mail-Link. Danach können Sie sich anmelden und gespeicherte Kontaktdaten übernehmen. Die Buchung ist auch ohne Konto möglich.
  4. Das Kundenkonto und das freiwillige Merken im Browser sind getrennt. Punkte-Einlösung und betriebsübergreifender Buchungsverlauf sind noch nicht angebunden. Eine Buchung oder Registrierung ist keine Werbeeinwilligung.
PilotIn vier klaren Schritten zum Testtermin

Die beschriftete Leiste zeigt Ihren aktuellen Schritt. Große Felder, klare Farben und passende Hilfe begleiten die Buchung.

  1. Wählen Sie zuerst Ihre Behandlung und freiwillige Extras. Preis und Gesamtzeit werden vor der Terminwahl angezeigt. Wählen Sie ein verfügbares Teamprofil; bei GlowMed erscheint dazu dessen gekennzeichnetes KI-Musterporträt.
  2. Unter Termin wählen Sie Tag, links die Stunde und rechts eine verfügbare Minute. Das Studio nutzt im GlowMed-Pilot ein Fünf-Minuten-Raster. Es werden ausschließlich tatsächlich verfügbare Startzeiten angeboten. Die Zeitzone ist unter den Navigationsbuttons aufklappbar; vor Ort gilt standardmäßig die Ortszeit des Studios.
  3. Zurück und Weiter behalten eine weiterhin gültige Auswahl und Ihre Angaben. Bei einer geänderten Leistung oder inzwischen belegten Zeit wird die Verfügbarkeit neu geprüft. Beim Schrittwechsel wird Logo und Fortschritt wieder sichtbar. Die Reservierung läuft nach Serverzeit; eine Änderung verlängert sie nicht unbegrenzt.
  4. Geben Sie unter Kontakt Ihre fiktiven Testdaten ein. Die Adresse folgt Postleitzahl, Stadt, Straße. Ein bestätigtes Kundenkonto kann Daten übernehmen. Prüfen zeigt Leistung, Preis, Termin und Kontaktdaten kompakt. Erst Testtermin jetzt bestätigen speichert den Termin. Der Countdown steht dort unter dem Bestätigungsknopf.
  5. Studiomotiv und Teamfotos im GlowMed-Pilot sind KI-Muster. Die Buchung vereinbart keine Behandlung beim realen Studio.
PilotKundenkonto: anmelden, Daten übernehmen und Angebote wählen

Ein separates Kundenkonto speichert Ihre Kontaktdaten für spätere Buchungen. Angebotsinformationen bleiben freiwillig.

  1. Öffnen Sie im Schritt Kontakt den Kundenkonto-Bereich. Ein vorhandenes Konto meldet sich mit E-Mail und Passwort an. Neue Konten werden separat registriert und per E-Mail bestätigt; der Link gilt 24 Stunden. Die Buchung selbst ist ohne Konto möglich.
  2. Nach der Anmeldung wählen Sie Meine gespeicherten Daten übernehmen. Prüfen Sie die vorausgefüllten Angaben. Mit Kontaktdaten und Auswahl im Konto speichern übernehmen Sie Ihre aktuellen Angaben für den nächsten Besuch.
  3. Angebote dieses Betriebs per E-Mail sind ein eigenes freiwilliges Kontrollkästchen, anfangs ausgeschaltet. Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Kundenkonto ändern. Das speichert eine betriebsbezogene Einwilligung; ein automatischer Newsletter-Versand ist noch nicht angeschlossen. SMS und WhatsApp folgen mit einem verbundenen Versanddienst.
  4. Passwort vergessen sendet einen einmaligen Link für ein neues Passwort. Firmen-, Mitarbeiter-, Master- und White-Label-Konten werden durch diese Kundenanmeldung weder ersetzt noch freigeschaltet. Bei einem im selben Browser offenen Firmenkonto verwenden Sie für den Kunden-Test bitte einen anderen Browser.
  5. Der Kundenbereich zeigt derzeit Kontaktdaten und Angebotsauswahl. Punkte-Einlösung, Buchungsverlauf und automatische Kalender-Synchronisierung sind weitere, noch nicht angebundene Ausbaustufen. Im GlowMed-Pilot entsteht kein Termin beim realen Studio.

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