Einfach weiterkommen.

Der digitale Assistent sucht in den eigenen Anleitungen. Findet er nichts Passendes, können angemeldete Nutzer eine Supportanfrage vorbereiten.

1. Öffnen Sie im Dashboard Hilfe & Support und beschreiben Sie Ihre Frage ohne Kunden-, Gesundheits- oder Zugangsdaten.
2. Prüfen Sie Nachricht, Betrieb und Antwortadresse in der Vorschau. Erst An das Team senden übermittelt den angezeigten Text an support@terminking.com.
3. Es wird keine gesamte Unterhaltung mitgeschickt. Die Versandbestätigung bedeutet Annahme durch den Maildienst; sie verspricht noch keine gelesene Nachricht oder feste Antwortzeit.

Die Hilfesuche und der digitale Dashboard-Assistent verwenden eigene Anleitungen. Ein externer KI-Anbieter ist derzeit nicht angeschlossen.

1. Die öffentliche Suche lässt sich ohne JavaScript verwenden. Für die Sofortsuche bleiben Ihre Wörter im Browser. Nur beim Absenden des Suchformulars erscheinen sie in der URL und können in Serverprotokollen anfallen; keine privaten Angaben eingeben.
2. Fragen im Dashboard werden an denselben Server gesendet. Es wird keine Gesprächshistorie gespeichert. Die Support-E-Mail enthält nur den separat geprüften Text, die Betriebskennung und Ihre Profil-Antwortadresse.
3. Für Wiederholungs- und Missbrauchsschutz werden höchstens 30 Tage begrenzte technische Versandbelege ohne Nachrichtentext oder E-Mail-Adresse gehalten. Das Supportpostfach enthält die E-Mail; die verbindliche Postfach-Löschregel und vollständige Betreiberhinweise sind vor Echtbetrieb festzulegen.

Klare Beschriftungen, sichtbarer Fokus und vergrößerbare Texte erleichtern den Zugang zur Hilfe.

1. Nutzen Sie Tab und Umschalt+Tab für Links und Felder. Enter öffnet Links und schickt Formulare ab. Die Themenanleitungen lassen sich auch ohne JavaScript aufklappen.
2. Im Hilfe-Dialog schließt Escape das Fenster und bringt den Fokus zurück. Die Seite sperrt den Browserzoom nicht.
3. Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, erreichen Sie das Team unter support@terminking.com. Beschreiben Sie Gerät, Browser und die Stelle möglichst ohne persönliche Daten. Die komplette Buchungs- und Verwaltungsstrecke braucht vor Echtbetrieb noch eine umfassende Abnahme mit assistiven Technologien.

Eine Pause löscht Ihren Entwurf nicht. Ohne separate Zustimmung werden keine Einrichtungserinnerungen versandt.

1. Im Startschritt können Sie höchstens drei Erinnerungen erlauben. Standard: frühestens nach 24, 72 und 168 Stunden seit letzter Aktivität. Neue Aktivität verschiebt die Fristen, erhöht aber nicht die Gesamtzahl.
2. Nach persönlicher Anmeldung gelangen Sie zum gespeicherten Schritt. Ein Erinnerungslink ersetzt kein Passwort. Ein abgelaufener Link hindert Sie nicht an der persönlichen Anmeldung.
3. Schalten Sie Erinnerungen im Startschritt oder über den Abschaltlink in einer Erinnerung aus. Übernimmt ein zugeordneter Betreuer, stoppt der automatische Versand. Nach Aktivierung ebenfalls.
4. SMTP-Annahme ist keine Zustellbestätigung. Unzustellbare Adressen kann die Betreuung sperren; automatische Rückläuferauswertung ist noch nicht angeschlossen.

Service & Unterstützung bietet Beratung, Programmierung, Preislistenübernahme und einen Firmenauftritt als getrennte persönliche Leistungen. Alle Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer.

1. Öffnen Sie Service & Unterstützung aus Ihrer Einrichtung oder als Inhaber aus dem Firmen-Dashboard. Die kostenlose Hilfe bleibt separat verfügbar.
2. Öffnen Sie das Fragezeichen bei einer Leistung. Prüfen Sie enthaltene Aufgaben, benötigte Unterlagen, Grenzen und Korrekturrunden. Wählen Sie Leistung und gegebenenfalls Stundenbudget.
3. Geben Sie Rechnungsdaten und ein kurzes Ziel ohne Passwörter oder Kundendaten ein. Die Vorschau zeigt Netto, Umsatzsteuer, Gesamtpreis und speicherbare Bedingungen. Für andere Länder und unbestätigte Preisvorschläge wird zuerst nur ein Angebot angefragt.
4. Bestätigen Sie den Umfang und senden Sie den Auftrag bewusst ab. Eine grüne Speichermeldung mit Vorgangsnummer und ein herunterladbarer Nachweis bestätigen den Eingang. Annahme, Termin und Rechnung folgen separat; hier wird kein Geld eingezogen.
5. Spätere Erweiterungen oder zusätzliche Stunden brauchen einen neuen bestätigten Auftrag. Bereits enthaltene offene Teilleistungen werden gegen Doppelberechnung geprüft. Eigene Fehler werden dadurch nicht von Korrekturen ausgenommen.

Eine geprüfte Kalenderantwort bestätigt die Anzeige. Fehlt sie, versucht die Seite einmal neu zu laden und zeigt anschließend Telefon, Direktlink und Technikpostfach. Der Kalender wird nicht während einer begonnenen Buchung neu geladen.

1. Warten Sie kurz auf die Anzeige „Ihr Terminplaner ist bereit“. Ein geladenes leeres Fenster zählt nicht als erfolgreiche Anzeige.
2. Wenn der Kalender nach dem einmaligen neuen Ladeversuch nicht antwortet, nutzen Sie „Kalender direkt öffnen“. Für echte GlowMed-Termine rufen Sie während des technischen Pilots direkt im Studio an.
3. Über „Technisches Problem melden“ erreichen Sie monitoring@terminking.com. Bitte keine Passwörter, Gesundheitsdaten oder persönlichen Terminlinks mitschicken.
4. Die Hosting-Prüfung kontrolliert die registrierten Kalender alle fünf Minuten. Zwei aufeinanderfolgende Fehler lösen eine Störungsmeldung an Technik und den hinterlegten Betriebsinhaber aus. Zwei erfolgreiche Prüfungen melden die Wiederherstellung. Einzelne Browserprobleme sind nicht automatisch ein bestätigter Serverausfall.
5. Eine fehlende eigene Anzeigedatei kann aus der gesicherten freigegebenen Version wiederhergestellt werden. Vorhandene geänderte Dateien, Rechte, Einstellungen, Termine und Datenbanken werden nicht automatisch überschrieben.
6. Ein Skill beschreibt die Prüfung; der eingerichtete Hosting-Cron führt sie aus. Ein gleichzeitiger Ausfall von Hosting, Mail und Cron benötigt zusätzlich eine unabhängige externe Überwachungsstelle. Neue Betriebe müssen vor Freigabe im Monitorregister mit Kontakt und Einbettungsorten erfasst und geprüft werden.